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商家可用SCRM的「渠道活码」、「企微裂变」、「AI电话」三大功能，将公众号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道的客户做导流至企微流量池。相比个人微信，企业微信无封号风险、客户可集中沉淀，粉丝数量无上限，并能根据流量来源自动分组打标，按标签进行客户分层。为精准营销做准备。
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SCRM软件可以统一存储客户服务团队需要的信息，在跟踪和管理客户服务时可以有依据。这样，鼓励团队更准确地发现常见问题和重复问题，确保每个客户的需求得到快速、良好的反馈，客户满意度自然大幅度提高。
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